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Attualmente tutti gli ordini effettuati su doctortennis.it non sono modificabili né cancellabili. In caso di necessità contattaci tramite chat o all’indirizzo ordini@doctortennis.it indicando il tuo numero d’ordine e la tua problematica. Ti risponderemo il prima possibile.

Per ricevere la fattura del tuo ordine, ricordati di selezionare la voce «Desideri la fattura?» che trovi in fase di checkout dopo aver inserito i dettagli di spedizione. La fattura ti verrà invita via e-mail qualche ora dopo aver processato l’ordine. In mancanza dei dati per la compilazione della fattura, verrai contattato via e-mail o tramite telefono.

Il costo della spedizione con corriere Bartolini è di €10 per tutti gli ordini da spedire in Italia. Per gli ordini da spedire in Austria, Belgio, Francia, Germania, Spagna e Paesi Bassi il costo è di €30. La spedizione è sempre gratuita per gli ordini con ritiro in negozio o per gli ordini superiori ai €100 da spedire in Italia. Se hai bisogno di spedire in uno Stato differente da quelli che serviamo attualmente, contattaci via chat o scrivici una mail a info@doctortennis.it

Appena l’ordine viene processato riceverai un’e-mail da ordini@doctortennis.it (controlla anche nella casella dello spam) con un link del codice tracking dove puoi consultare lo stato della spedizione.

Puoi scegliere come metodo di consegna il ritiro in un negozio fisico. Quando il tuo ordine arriverà in negozio, riceverai un’e-mail di conferma per il ritiro, dal quel momento hai 10 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine.

Se scegli come metodo di consegna il negozio Doctor Tennis Milano l’ordine arriverà nello store in 3-5 giorni lavorativi, mentre se scegli il negozio della sede di Massa e Cozzile o Legnago dovrai attendere 5-10 giorni lavorativi.

Qualora dovessero arrivare prima del dovuto i prodotti nello store verrai avvisato tempestivamente via e-mail.

Hai la possibilità di pagare circuito Pay Pal, carta di credito, di debito, Google Pay e Apple Pay.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente mediante:

• la funzione digitale dedicata disponibile nell’area personale del Cliente, nella sezione “Ordini” del Sito
• il pulsante dedicato al recesso disponibile nel footer del Sito, che consente l’accesso alla medesima procedura digitale
• in alternativa, mediante comunicazione via chat o via e-mail all’indirizzo ordini@doctortennis.it o bdlavoro@gmail.com

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, hai 14 giorni di tempo per restituirci i prodotti. Puoi scegliere di inviare gli articoli resi:

• in una sola spedizione a Doctor Tennis in Via gallarate 131, 20151, Milano (MI)
• oppure fisicamente nei nostri punti vendita di Milano, Massa e Cozzile o Legnago.

Per maggiori dettagli su come rendere contattaci via chat.

Certo anche le gift card. Per richiedere il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• il filo di sicurezza degli articoli da restituire, deve essere intatto e non rotto
• i prodotti non devono essere lavati o utilizzati in qualsiasi modo
• nessuna delle etichette o delle guarnizioni deve essere stata rimossa dagli indumenti
• i prodotti devono essere restituiti, senza imperfezioni, nel loro imballo originale, senza segni d’usura
• ogni capo deve comprendere tutti gli accessori e l’imballo originale che è stato ricevuto con l’ordine

Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso tramite bonifico bancario, previa verifica della conformità del reso e ricezione dei dati bancari necessari. Il rimborso sarà effettuato in seguito alla conferma della ricezione del reso da parte del nostro magazzino oppure fino a dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

Sì, il costo della spedizione del tuo reso è a carico del cliente.

Sì, ci impegniamo al massimo per rendere la foto il più attendibile e veritiera possibile.

La nostra gift card è un po’ vecchia scuola. Puoi utilizzarla sul nostro sito o nei nostri negozi Doctor Tennis di Milano, Massa e Cozzile e Legnago.

• Se vuoi utilizzare la gift card solo sul nostro sito www.doctortennis.it inserisci nel momento del checkout il codice* che trovi nel retro del cartoncino della gift card.
• Puoi utilizzarla in un’unica soluzione su www.doctortennis.it o più volte nei nostri negozi fisici di Milano, Massa e Cozzile e Legnago.
• Hai tutto il tempo che vuoi per utilizzare la tua gift card, la sua validità è di un anno a partire dalla data d’acquisto.

*Il codice sarà attivo dopo qualche ora dall’immissione della tessera.

Entro circa 20 minuti dal ricevimento dell’ordine riceverai via mail dall’indirizzo ordini@doctortennis.it o bdlavoro@gmai.com il pdf personalizzato della gift card.

Sì, se acquisti la gift card nel nostro sito. Indicaci il nome del beneficiario della gift card per ricevere in poche ore il pdf personalizzato che potrai stampare. Nel pdf sono presenti un recap delle informazioni della tessera e il codice promozionale che potrai utilizzare nel momento del pagamento nel sito doctortennis.it

No, la Gift Card è immediatamente funzionante.

Puoi verificare il saldo:

• mandandoci una e-mail all’indirizzo info@doctortennis.it
• scrivendoci in chat
• rivolgendoti allo staff dei nostri negozi

La gift card non può essere sostituita né rimborsata in caso di smarrimento, furto o in seguito alla scadenza.

Il servizio di prenotazione incordatura è disponibile solo nel nostro negozio di Milano in Via Gallarate 131 e ti basterà:

• andare nella pagina prenotazione incordatura che trovi nel menù
• selezionare il giorno e l’ora che preferisci
• inserire i tuoi dati come nome, cognome, telefono ed e-mail
• scegliere che tipologia di incordatura desideri
• presentarti in negozio e attendere circa 30 minuti, la tua racchetta sarà incordata sul momento.

La singola prenotazione vale per un’incordatura, quindi se vuoi prenotare per incordare più di una racchetta puoi prenotare un altro slot oppure inserire nelle note della prenotazione quante racchette vuoi incordare.

Considera che il costo di ogni incordatura è formato da:

• manodopera: di €5
• costo della corda: dai €15

Quindi se prenoterai più di un’incordatura pagherai la manodopera tante volte quante le racchette da incordare.

Puoi modificare l’appuntamento direttamente nella e-mail di avvenuta conferma della prenotazione oppure puoi scriverci via chat (indicando nome, cognome, giorno e orario della prenotazione) o scrivere via whatsapp al numero 331 314 68 34.

Puoi consultare la nostra lista corde cliccando qui.
La lista viene costantemente aggiornata, nel caso non dovesse esserci la corda che cerchi, indicala nella sezione note della prenotazione.