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INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE DI DOCTOR TENNIS

La presente informativa sulla privacy descrive i dati personali raccolti o generati (trattati) quando interagisci con Doctor Tennis per mezzo dei nostro sito Web, i nostri negozi, eventi, o tramite uno dei nostri altri prodotti o servizi. La stessa spiega, inoltre, come i dati personali vengono trattati, condivisi e protetti, quali sono le scelte a disposizione dell’utente in tema di dati personali e come contattarci.

Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?
La società “Doctor Tennis” titolare del trattamento dei dati personali dipende dalla modalità di interazione dell’utente con il sito web di Doctor Tennis.

Quali dati personali vengono raccolti e quando?
Doctor Tennis richiede alcuni dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Ad esempio, quando si effettuano acquisti, quando si contatta la nostra live chat, quando si richiede di ricevere comunicazioni, quando si crea un account, quando si partecipa ai nostri eventi o concorsi. Inoltre, quando si richiedono specifici servizi in negozio, Doctor Tennis potrebbe chiedere di effettuare l’accesso al fine di fornire i servizi che sono associati all’account del cliente (ad esempio, taglia, vestibilità, preferenze).
Questi dati personali includono:
• dati di contatto inclusi nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
• informazioni di accesso e di account, inclusi nome utente, password e ID utente univoco;
• dati personali tra cui sesso, città natale, data di nascita e cronologia degli acquisti;
• informazioni sulle modalità di pagamento o sulla carta di credito;
• immagini, foto e video;
• dati relativi alle caratteristiche fisiche, tra cui peso, altezza e taglie (ad esempio, numero di scarpe o misura dei capi di abbigliamento);
• le preferenze personali in tema di marketing e cookie.

Al momento dell’interazione con il nostro sito web, alcuni dati vengono automaticamente raccolti dai tuoi dispositivi o browser. Ulteriori informazioni su queste pratiche sono incluse nella sezione seguente “Cookie e Tidio” della presente informativa sulla privacy. I suddetti dati includono:
• Cookie, indirizzi IP, dati che identificano il browser e la versione in uso.

Strumenti per la gestione dei dati personali che vengono raccolti
Al momento dell’utilizzo del nostro sito web, daremo tempestiva comunicazione ovvero richiederemo il consenso per determinate attività. In molti casi, il browser o la piattaforma per dispositivi mobili forniscono strumenti aggiuntivi che consentono di controllare la raccolta o la condivisione di determinate categorie di dati personali da parte del dispositivo. Ad esempio, il dispositivo mobile o il browser potrebbero offrire strumenti che permettono di gestire l’utilizzo dei cookie. Ti invitiamo a familiarizzare con tutti gli strumenti disponibili sui vari dispositivi e a utilizzare gli stessi.

Perché e come vengono usati i dati personali
Utilizziamo i dati personali nei modi seguenti:
Per garantire la migliore funzionalità del nostro sito e dei servizi che vengono richiesti:
Durante l’utilizzo sul sito, utilizziamo i tuoi dati personali per fornire il prodotto o il servizio richiesti. Ad esempio, se viene effettuato un acquisto, o si prende parte a un evento o una promozione, utilizziamo le informazioni che vengono fornite per comunicare con l’utente in merito all’acquisto, all’evento o alla promozione. Se contatta la nostra live chat o social media, utilizziamo determinate informazioni relative all’utente, come le informazioni per la consegna o le modalità pagamento, o informazioni sul prodotto che è stato acquistato, al fine di aiutarti a risolvere un problema o di dare risposta ad una domanda.

Per comunicare informazioni sui nostri prodotti, servizi, eventi e per altri fini promozionali
Dopo avere ottenuto il tuo consenso, invieremo comunicazioni di marketing e notizie su prodotti, servizi, eventi e altre promozioni di Doctor Tennis che potrebbero essere di tuo interesse. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.

Marketing diretto
Se sei già cliente Doctor Tennis (ad esempio, se hai effettuato un ordine con noi), potremmo utilizzare i dettagli di contatto forniti al momento dell’acquisto per inviare comunicazioni con finalità di marketing su prodotti o servizi Doctor Tennis simili, ove ciò sia consentito dalla normativa applicabile (a meno che non si sia scelto di non ricevere tali comunicazioni). In altri casi, verrà richiesto il consenso per inviare comunicazioni di marketing di Doctor Tennis.

Personalizzazione
Inoltre, potremmo utilizzare le informazioni fornite e le informazioni relative ad altri prodotti o servizi Doctor Tennis, le visite o gli acquisti effettuati nei negozi Doctor Tennis, la partecipazione a eventi e concorsi Doctor Tennis, per personalizzare le comunicazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Nel fare ciò, possiamo combinare le informazioni che ci hai fornito con informazioni che abbiamo generato in relazione alla tua attività online, inclusi analisi e approfondimenti interni.

Per svolgere, migliorare e mantenere la nostra attività, i prodotti e i servizi
Utilizziamo i dati forniti per gestire la nostra attività. Ad esempio, quando si effettua un acquisto, utilizziamo tali informazioni per la contabilità, la revisione contabile e altre funzioni interne. Potremmo utilizzare i dati personali relativi all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi per migliorare la tua esperienza con Doctor Tennis, per la diagnostica di problemi tecnici e di servizio e per gestire al meglio la nostra Piattaforma.

Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri o di terzi
Inoltre, potremmo utilizzare i dati personali in relazione all’utilizzo del nostro sito per prevenire, individuare o investigare su frodi, abusi, uso illegale, violazioni delle nostre Condizioni d’uso, e per conformarci a ordini dei tribunali, a richieste governative o adempiere a previsioni di legge applicabili.

Per scopi generali di ricerca e analisi
Utilizziamo i dati relativi all’utilizzo del sito web e dei servizi da parte dei visitatori per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni su come i visitatori di Doctortennis.it cercano e trovano i prodotti per capire come organizzare e presentare al meglio i prodotti nei nostri negozi.

Altre finalità
Potremmo anche utilizzare i dati personali in altri modi e al momento della raccolta degli stessi daremo specifica comunicazione e richiederemo il tuo consenso, ove necessario.

Basi giuridiche
Trattiamo i dati personali nei termini previsti dalla legge a seconda del tipo di interazione con il nostro sito web.
• Quando si acquistano prodotti Doctor Tennis dal nostro sito web, i dati personali sono necessari per permetterci di adempiere al contratto che abbiamo stipulato con l’utente. Ad esempio, i dettagli di pagamento e di contatto sono necessari per procedere alla consegna dell’ordine.

Condivisione dei dati personali
La condivisione effettuata da Doctor Tennis
Doctor Tennis condivide i tuoi dati personali con:
• Società facenti parte del gruppo “Doctor Tennis” per le finalità e alle condizioni sopra descritte.
• Fornitori di servizi che trattano i dati personali per conto di Doctor Tennis, ad esempio per trattare i dati relativi a carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, host, per gestire i dati, per l’invio di e-mail, per la ricerca e le analisi, per gestire promozioni di prodotti e marchi, nonché amministrare determinati servizi e funzionalità. Quando ci serviamo di fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che impongono agli stessi di adottare misure tecniche idonee e organizzative per la tutela dei dati personali.
• Altri terzi nella misura necessaria a: (i) adeguarsi a una richiesta dell’autorità pubblica, un’ordinanza del tribunale o per adempiere a leggi applicabili; (ii) impedire usi illegali della nostra Piattaforma o violazioni dei termini e delle condizioni d’uso della Piattaforma o delle nostre policy; (iii) difendersi da rivendicazioni di terzi; e (iv) agevolare la prevenzione o l’investigazione di frodi (ad es. contraffazione).
• Fornitori terzi di pubblicità mirata che ci forniscono servizi di personalizzazione e pubblicità su misura. Usiamo tali servizi per combinare informazioni aggregate in nostro possesso con i dati personali presenti nei loro database per creare un pubblico personalizzato (cd. “custom audiences”) e adattare la pubblicità ai tuoi interessi su Internet, inclusi social media, secondo quanto consentito dalla legge applicabile. Puoi rinunciare alla pubblicità personalizzata e al pubblico personalizzato utilizzando le relative impostazioni nel nostro sito.

La tua condivisione
Quando utilizzi determinate funzionalità social sul nostro sito, puoi creare un profilo pubblico che può includere informazioni come il nome, l’immagine del profilo e la città natale. Inoltre, puoi condividere contenuti con amici o con il pubblico, incluse informazioni sull’attività Doctor Tennis.

Protezione e gestione dei dati personali

Crittografia e sicurezza
Utilizziamo una varietà di misure tecniche ed organizzative di sicurezza, inclusi strumenti di crittografia e di autenticazione, per garantire la sicurezza dei dati personali.

Trasferimenti internazionali di dati personali
I dati personali che raccogliamo (o trattiamo) nel contesto del sito saranno conservati in Italia. Alcuni dei destinatari dei dati con cui Doctor Tennis condivide i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi diversi dal paese in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti. Le leggi dei suddetti paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto al paese in cui inizialmente hai fornito i tuoi dati. Tuttavia, quando trasferiamo i dati personali a destinatari di altri paesi, inclusa l’Italia, proteggiamo tali dati personali come descritto in questa informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile.
Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili al trasferimento di dati personali a destinatari che si trovino in paesi al di fuori dello SEE, del Regno Unito (UK) o della Svizzera che non forniscono un adeguato livello di protezione dei dati. Adottiamo diverse misure per garantire che i dati personali trasferiti in tali paesi siano adeguatamente protetti ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dati; ciò include la sottoscrizione di Clausole contrattuali tipo dell’Unione Europea o la verifica che il ricevente abbia adottato Norme vincolanti di impresa.

Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy (salvo diversamente previsto dalla legge). In linea generale, ciò significa che conserveremo i dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account Doctor Tennis. I dati personali relativi all’acquisto di prodotti sono conservati più a lungo per adempiere gli obblighi di legge (ad esempio quelli previsti dalla normativa in materia fiscale e di vendite e ai fini della garanzia).

Diritti relativi ai dati personali
L’utente ha il diritto di richiedere: (i) l’accesso ai propri dati personali; (ii) una copia elettronica dei propri dati personali (portabilità) e di far trasmettere queste informazioni ad un’altra società; (iii) la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi; o (iii) la cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze previste dalla legge applicabile. Tali diritti non sono assoluti. L’utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso, a noi fornito, per il trattamento dei dati personali.

Opt-out per il marketing diretto
Se si possiede un account Doctor Tennis è possibile interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing modificando le iscrizioni via e-mail o facendo clic sul link per annullare la sottoscrizione. È possibile inoltre contattarci via mail all’indirizzo bdlavoro@gmail.com.

Cookie e Tidio
Doctor Tennis raccoglie e registra informazioni provenienti dal tuo browser durante l’utilizzo della nostra Piattaforma, che possono includere anche dati personali. Utilizziamo una varietà di metodi, come cookie e Tidio, per raccogliere queste informazioni, che possono includere: (i) indirizzo IP; (ii) identificatore di cookie univoco, informazioni sui cookie e informazioni sulla disponibilità o meno di software di dispositivo per accedere a determinate funzionalità; (iii) identificatore di dispositivo univoco e tipo di dispositivo; (iv) dominio, tipo di browser e lingua, (v) sistema operativo e impostazioni di sistema; (vi) paese e fuso orario; (vii) siti Web precedentemente visitati; (viii) informazioni sulla tua interazione con il nostro sito, come i clic effettuati, gli acquisti e le preferenze indicate; e (ix) orari di accesso e URL di riferimento.
Anche le terze parti potrebbero raccogliere informazioni dalla nostra Piattaforma tramite cookie, plug-in di terze parti e widget. Le terze parti raccolgono i dati direttamente dal tuo browser web e l’elaborazione ed il trattamento dei suddetti dati è soggetta alle rispettive normative sulle privacy.
Utilizziamo cookie per monitorare l’utilizzo del nostro sito da parte dei nostri clienti e per comprendere le loro preferenze (come le scelte del paese e della lingua). Questo ci consente di fornire servizi ai nostri clienti e migliorare la loro esperienza online. Inoltre, utilizziamo cookie per ottenere dati aggregati relativi al traffico della Piattaforma e relativi all’interazione sul sito web, per identificare le tendenze e ottenere statistiche in modo da poter sempre migliorare il nostro sito. Esistono essenzialmente cinque categorie di cookie utilizzate sulla nostra Piattaforma:
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• Funzionali: questi cookie consentono di migliorare la funzionalità della nostra Piattaforma monitorandone l’utilizzo. In alcuni casi, questi cookie migliorano la velocità di elaborazione delle richieste e consentono di memorizzare le preferenze del sito selezionate dall’utente. Rifiutare questi cookie può comportare la visualizzazione di suggerimenti poco specifici per l’utente e un funzionamento più lento del sito.
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Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
La legge applicabile e le nostre pratiche cambiano nel tempo. Se dovessimo decidere di aggiornare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo le modifiche sul nostro sito. Se dovessimo cambiare il modo in cui trattiamo i dati personali, ti forniremo un preavviso o, laddove richiesto dalla legge, ti verrà richiesto il consenso prima di implementare tali modifiche. Ti consigliamo vivamente di leggere la nostra informativa sulla privacy e di tenerti informato sulle nostre pratiche. La presente informativa sulla privacy è stata modificata il 5 gennaio 2022.